虽线上教育渗透率由百分之十向着更高急速迈进，然而线下机构并不会就此消逝，疫情恰似一面过滤器，筛选出具备真正数字化能力的企业。张丽君于创新工场所目睹的并非恐慌之情，而是格局得以重塑的机会窗口。
疫情按下线上教育加速键
春节过后的第一周，学而思网校的免费直播课，其访问量超出了2000万人次，猿辅导的日均用户时长，实现了3倍的增长。在此之前，线上教育历经十年，才将渗透率提升至10%上下，然而疫情仅仅用了两周时间，便把这一数字拔高到30%以上。更为关键的是，原本对网课持有怀疑态度的家长，被迫接纳了这种形式，他们发觉海淀名师与本地老师之间的差距真实无疑地存在。
一位来自河北保定的初二学生家长跟我说，以往，觉得网课会伤害眼睛，并且没有那种氛围，如今，每天跟着来自北京的老师学习数学，孩子讲解题思路比学校讲解得更为清晰。一旦发生了这类认知转变，便不会全都回到原来的状态。
线下机构的不可替代部分
位于上海的昂立教育，在2月初的时候，进行了内部的推演工作，得出的结论是，在暑假来临之前，线下复课的概率，是不足四成的，不过，他们并没有去停掉任何一个校区的租赁合同。这是为啥？因为，像针对0到3岁孩子的早教课程，中考之前的集训营课程，还有那种需要实验设备的STEM课程，这些场景，在线上是根本没有办法承接起来完成教学的。线下机构所具备的物理空间因素，社交属性价值，即时反馈这种特性，仍然一直都是教育产品所必需的东西。
疫情期间，被迫转为线上教学的机构发现，退费率高的并非是那些硬件条件差、互动时出现卡顿现象的小机构，反而是以往口碑良好的大品牌。家长们表示：你们的学费并未降低，服务却从面对面交流变成了观看视频，这究竟是为何？这表明线下教学向线上教学的转变并非仅仅是通过摄像头进行直播这么简单，教学节奏、互动频率以及课后服务等方面都需要重新进行设计。
市场格局的两极分化
1月26日时，好未来便启动了学而思培优的线上迁移预案，2月10日春季班开课之际，90%的线下学员顺利转入在线小班。反应迟缓的机构直至2月中旬仍在研讨用哪些直播软件，员工在家等通知，家长在群里询问何时开课。如此一来一往，退费率相差了20个百分点。
做了8年的北京一家留学机构现金流储备分化更显著其账面资金仅够发2个月工资，创始人遂开始卖房，而猿辅导于3月完成了10亿美元融资，账上现金超30亿美元，接下来的竞争并非是谁的产品更优，而是在于谁的实力能挺到家长重新报课的那一日。
远程办公倒逼组织迭代
2月3日，VIPKID全体工作人员进行线上复工，他们耗费3天，将一万多名外教的授课体系、班主任的服务后台以及技术支撑的响应流程全都运行顺畅，创始人米雯娟每天召开晨会并不是询问当日登录人数有多少，而是询问教学服务标准是否存在折扣情况，结果发觉远程办公消除了通勤与内耗，员工的有效工作时间反倒增多了。
尤为关键的是朝着管理透明度更高的方向推进，以往周报是仅用来给自己看的，如今整个公司借助在线文档进行协同，教学方面的主管如今能够看到负责销售的主管的每日工作汇报，技术领域的负责人能够对市场活动的数据反馈情况予以跟进。倘若这种扁平化方式一旦养成习惯，即便在疫情结束之后也不会就此销声匿迹。
现金流管理从理论变实战
自创新工场于2月中旬统计被投资企业现金消耗状况以来，教育类公司平均可支撑5.3个月，而旅游类公司仅为2.8个月。鉴于此，我们提议可行预售的旅游公司立刻开展打折回款行动，其中一家主营亲子营的企业推出了99元可抵500元的夏令营抵扣券，一周内便收获600多万。虽说这笔资金数额不算庞大，然而却足以令团队安心度过3月。
对教培机构而言，现金流方面最大的坑乃是退费挤兑，有一家位于武汉的区域龙头，预先给家长发出公开信，春季班转变为线上授课，对于学费差额会进行全额退还，不想继续上课的家长能够让款项按原先路径退回，这般透明的姿态，反倒让九成的家长稳住了。那些行为遮遮掩掩、等待家长主动询问的机构，退费率普遍是超过百分之四十的。
危机后的赢家画像
在疫情那段时期，易点租收到了数目众多的服务器以及办公设备的租赁订单，其签约量跟之前相比增长幅度达到了300%。有一些公司，它们以往一直秉持自行购置设备的做法，然而却发觉，租赁这种模式能够节省下30%的初期投入资金，并且还能够依据需求灵活地实现扩容。正是在经济呈现下行态势的这个阶段中，这种商业模式所具备的价值反倒得到了验证。
教育行业最为健康的那种状态是存在三类业务并存的情况，线下店负责做体验以及口碑，线上课负责做规模以及覆盖，AI产品负责做标准化服务。郑州有一家机构，在疫情之前，其70%的营收来源于线下，如今，他们将启蒙英语的录播课免费予以开放，在两周的时间里新增了20万注册用户。这批用户在复课后并不会全部实现转化，然而品牌认知已然被种下了。
这次疫情，你会因此而彻头彻尾地转变对于线上教育的见解吗？在评论区说一说你或者孩子在这段时期的上课感受。
