基金公司最为惧怕的并非是市场出现暴跌的情况,而是交易员被封闭限制在家中,然而灾备中心却如同没有实际作用一般。在2月份的时候,深圳出现的这一波疫情,直接致使31家基金公司,118位负责人在夜间匆忙上线召开会议,并且将应急用的底牌全部展示了出来。
远程办公不是拉个群就行
博时基金此次分享了其实操经验,公司构建了6个远程支持群,另外还有1个7*24小时办公支持群,该支持群覆盖了交易,投资,研究,销售所有业务条线,并非只是简单地拉个微信群,而是预先做了全员演练,得以让交易员在家的时候也能够正常下单。
不少公司觉得远程办公无非是虚拟专用网络加上笔记本,然而实际一旦出现全员居家的情况,交易指令就无法传出,风控指标也对不上。博时所采取的做法是,预先将每个岗位的远程操作流程执行通畅,甚至对于交易室电话转接至手机这般的细节都进行过测试。
疫情分级响应得量化
南方基金的三级响应机制,是依据影响程度来进行分档的。在一般性防范的情形下,会通过分组现场值班的方式,以此来降低人员密度。当出现人员需要居家管控的状况时,会直接将授权上限予以提升,此时部门负责人能够进行远程签字。要是办公场所被整体封控,便会马上启用备用职场。
这套方案最为实用之处,是将那模糊不清成“视情况而定”的内容,转变成为了具体的操作指引。其中,哪类岗位必定要现场值班,授权额度该提升到多少,备用职场要怎样启动,均有着白纸黑字的执行标准。深圳其他的基金公司最为欠缺的便是这种量化指标。
灾备中心不能只在PPT上
平安基金于深圳以及上海设立了同城灾备还有异地灾备职场,它严格依照“两地三中心”BCP管理模式来运行。每一个灾备点都配备了标准的交易室,配备了办公网,配备了交易网,并非是临时忙乱地去腾出几间会议室。
许许多多的公司,在灾备中心构建完成之后,便再也未曾踏入其中,然而当真正需要启用它的时候,却发觉网络处于不通的状态,交易终端并未获得授权,甚至就连办公所需的桌椅数量都不够。平安所采取的举措是,进行定期的切换演练,安排交易员切实地在灾备职场开展几天办公活动,以此来确保在真正发生事故的时候,人员能够即刻进入其中,系统能够即刻投入使用。
应急协调得跟街道办混熟
深圳证监局于会上着重专门强调,基金公司需预先跟街道办进行沟通,基金公司还需要跟防疫部门进行沟通不是待到出事了才去央求别人,而是在平常时刻便得让街道知悉你属于金融机构,因为交易中断将会对几百万基民产生影响。
有家公司进行经验分享,其在封控之前,便将核心岗位人员名单报备至社区,在封控期间,协调出来了极为有限的最小范围驻楼名额,交易、风控、结算等共计十几个人带着睡袋居住于公司,其余人员居家通过远程方式协同配合,其这样做既未违背防疫相关要求,同时也没有致使基金赎回出现问题。
网络安全远程更难防
远程办公一旦开启,网络安全方面的压力便全部落在了 IT 部门的身上。深圳证监局清晰明确地提出必须要求远程操作具备可监控、可回溯的特性,并且在事后要进行稽核审计。有基金公司在会议上进行吐槽,称员工在家使用个人电脑连接虚拟专用网络时,连杀毒软件都没有安装,IT 部门只能强制性地推送安全策略。
对于合规部门而言,面临的挑战更为巨大。远程交易指令究竟该如何留存痕迹,语音报单又该如何进行录音,投研讨论怎么去防止出现泄密情况这般种种,都绝非虚拟专用网络能够予以解决的。南方基金所采取的做法是实行强制规定,要求所有远程接入都必须经由虚拟桌面来进行,确保数据不会落地,并且聊天记录全流程进行备份。
演练要演到真出问题
深圳此次疫情出现升级状况之后,存在一些公司,其应急预案撰写了数十页之多,然而当真正遭遇小区实施封控这种情况时,竟然连应急人员的名单都寻觅不到了。博时基金所具备的经验是,每月展开一次面向全体人员的应急演练,并且特意挑选在并非工作的时间突然予以发起。
演练绝非走过场,要切实断网,切实封楼,切实让交易员从家中登录系统。有一回演练,发现灾备系统的交易指令比平常慢3秒,IT部门查了整整一周,才找出是路由配置方面的问题。像这种bug,不经过演练根本发现不了,等真正出了事就为时已晚了。
于深圳举办的31家基金公司此次交流会,表面上是在分享经验,实际上却是彼此间相互查漏补缺。你身处的行业或者所在的公司,要是明天忽然全员封控,你认为哪一个环节最有可能出现问题?希冀在评论区谈谈你们的应急准备情况,点赞并转发以便让更多人能够看到。


