2亿阅读量背后的恐慌：一条谣言如何让你一夜之间多下20单
谣言传播的链条与套路
晚间，在2月8日的时候，一条短视频，它的标题是“紧急通知！全国快递2月10日起全面停运”，在多个平台快速地扩散开来。视频的内容，是含糊其辞的，其中并没有具体的信源所在，也没有官方的背书，然而，它却精准地抓住了消费者在春节前备货时的心理痛点。
这个视频的传播途径特别典型，先是于短视频平台开始发酵，跟着被搬运到社交论坛以及朋友圈。北京朝阳区的李女士是在看到朋友圈的转发之后，就连夜把自己的购物车给清空了，就怕年后价格上涨或者没办法收货。
快递企业的迅速反击
圆通速递在面对消费者恐慌之际，于当晚在官方微博发布了公告，此公告明确表明在2026年春节期间全网会正常运营，该公告还特别着重强调，除了指定的部分偏远地区之外，全国各个网点均提供正常的收派服务，并且在此当下也不存在任何有关加价的通知。
发了类似声明的还有申通快递，以及韵达快递，它们是在后面跟着做的，目的是以“春节不打烊”的承诺去安抚消费者的情绪。中通快递客服热线的工作人员，向记者透露了相关情况，说公司还没有发布任何有关春节停运的通知，并且按照往年的惯例，会合理地安排运力。
电商平台的物流保障
京东物流里头相关的负责人说道，春节时段京东自营的商品会维持正常配送，然而部分站点的营业时长或许会有调整，对于第三方商家所售商品，有可能由于店铺放假从而延迟发货，建议消费者在下单之前先跟商家进行确认。
这位负责人另外提醒，关于有可能产生的资源调度费，京东会严格依照公示标准去执行，不会自行加价。当下，在好些电商平台之上，“春节照常发货”的标识已然醒目地标注于商品页面。
高端快递的差异化策略
作为高端市场代表的顺丰速运，明确表示春节期间服务不打烊，德邦快递同样如此。但是，顺丰公告表明，在2月12日除夕至2月14日初二这段时间，大陆地区寄递服务会收取节假日服务费，这是多年来一直如此惯常的做法。
德邦快递宣称要对部分线路开展时效调整，还提议大件货物最好避开春节高峰期去发运，这般提前告知的举措，反倒给消费者带来了心理准备以及选择空间。
国企的透明化服务
中国邮政速递物流EMS，这一作为国有快递企业再次宣告了“全年无休”的服务承诺，然而其客服人员也诚恳地进行告知，在春节时段部分网点极有可能会把营业时间予以缩减，上门取件服务会根据具体情形收取一定的节假日服务费。
获得消费者理解的是这种透明化的收费告知，有网友评论说：“明码标价相较于暗地加价要好很多，起码心中有底。”国家邮政局在2月8日晚间发布了通知，该通知要求依法查处擅自停业、违规收费这类行为。
谣言背后的深层心理
快递行业里被称作专家的王明进行分析后指出，“春节快递停运”差不多成为每年都会冒出来的谣言，事实上，跟着电商经济不断发展，快递企业已然构建起相对成熟的春节运营机制，主要运用“轮休制”与“补贴制”相互结合的方式。
据数据呈现，在2025年春节这个时间段里，全国快递业务量达成了5.8亿件，与之前相比增长幅度为15%，并且预计在今年还会持续向上攀升。心理学领域的专家李教授作出分析，物流能够保持顺畅已然成为现代人安全感的一个重要源头，而这样的矛盾心理极易被谣言所利用。
因各方一同付出努力，这场源于谣言而引发的“抢购潮”，正渐渐趋于平息，年货节的促销活动依然在热烈地开展着，然而跟前一晚出现的慌乱状况相比较，当下的购物环境明显是更为理性有序的。
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