2020年年初，新冠疫情在全球范围内迅速蔓延，十堰市这个处于湖北的城市，其社区经历了超乎想象的封闭状态，同时也有着居民的相互守望，居住于该地的民众怎样在严加管控的情形下维持日常生活呢，基层组织又遭遇了哪些细致入微的挑战呢，这段处于特殊时期的社区相关故事，比我们所设想的要复杂得多。
封城初期的社区实况
2020年1月月底，伴随武汉实施封城举措，十堰市快速步入封闭状况。各个社区在一夜之间摇身一变成为独立的堡垒，所有的出入通道都受到严格管控。居民们被通知非必要情形下不得外出，日常生活的节奏被完全打乱。
仅是社区里仅有的超市以及药店成了维持运转的关键节点这儿，那里，居民采购之时必须佩戴口罩，排队之际得保持至少一米的距离，货架之上生活必需品供应大体稳定，然而品类大幅减少，人们开始学习计划性购买，在头开始的时候恐慌性囤货的状况时常出现这种情况。
志愿力量的自发涌现
在封城没过多久的时候，在十堰各个社区里有着这样一个颇为特殊的群体活跃了起来，这个群体就是居民志愿者，他们当中的大多数是由本社区的党员、退休人员以及青年自发组建而成的，并没有来自上级的强制要求，而是完全纯粹出于自身互助的意愿，就是这样一支队伍快速地填补了基层人手存在的不足。
志愿者们承担了多样工作，在小区门口值守并进行测温，向老年居民宣讲防疫知识，为隔离家庭代购食品以及药品。他们使用私车来运送物资，凭借个人关系去筹集紧俏的防护用品，成为连通社区管理跟居民需求的柔性纽带。
物资短缺与分配难题
疫情刚开始爆发的时候，十堰社区所面临的最为直接的挑战，乃是防护物资极其匮乏，口罩、消毒液、防护服等基础物资的库存很快就用完了，好多一线社区工作者还有志愿者只能反复去使用简易防护装备。
社区着手展开尝试进行自救行动，其中一部分是依靠本地企业寻觅货源，另一部分是接纳外地捐赠并予以公开分配，物资分配依照优先保障医护人员、一线工作者以及弱势群体的准则，每天于社区公告栏公示领取名单，然而供需矛盾依旧十分突出。
特殊群体的生活保障
封控期间，社区里的独居老人，以及残疾人、慢性病患者和低收入家庭，处境格外艰难，他们获取信息的渠道有限，购买物资的能力不足，有的甚至面临断药风险、这部分人群成为社区工作重点关照的对象。
社区的工作人员一户一户地去摸排情况，进而建立起特殊群体的台账。志愿者们提供那种上门送餐以及代购药品的服务，社工则定期通过电话去询问需求。针对那些没有智能手机的老年人，社区运用传统方式，像是张贴大字通知、用喇叭进行广播，以此来保证信息传达不存在死角。
网格化管理的实践应用
在疫情期间发挥关键作用的十堰社区普遍推行的网格化管理，每个网格约涵盖300至500户居民，且由一名网格员负责，他们借助建立的微信群，达成了疫情信息快速上报，实现了政策及时传达，完成了需求精准收集。
在社区运转里，线上平台摇身一变成了神经中枢。居民每天于群内上报体温，还提出了采购需求，网格员把这些汇总起来后联系定点商超以便统一配送。这样的方式使得人员流动减少了，且让社区能够动态知晓每户的健康状况以及生活困难。
常态化防控与社区韧性
疫情步入常态化防控时期，十堰社区所积攒的经验转变为制度，众多临时志愿者团队演变成常设社区服务组织，物资调配方面的机制留存下来并加以改进，危机过后邻里之间的互助合作关系获得巩固与强化。
社区生态因这段经历被深刻改变，居民对于公共事务的参与度得以提高，基层组织的应急能力获得检验并提升，社区不再只是单纯的居住空间，而是在危机中成为了可依赖的共同体，这种对于韧性的构建仿佛可能是对抗未来不确定性的最为宝贵的财富。
处于重大公共危机情形之下，你觉得一个平常社区最为关键的应急能力是啥呢？是物资方面的储备，是组织动员方面的事项，或者是邻里之间的信任跟互相帮助呢？欢迎于评论区域那里分享你的观点，要是认为这篇文章存有收获之处，那就请点赞进行支持。
